5月23日，中華全國(guó)供銷合作總社直屬機(jī)關(guān)工會(huì)召開“建功新時(shí)代、崗位作貢獻(xiàn)”先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)，中國(guó)供銷商貿(mào)流通集團(tuán)公司先進(jìn)代表汪玉琳受邀進(jìn)行事跡宣講。中國(guó)供銷商貿(mào)流通集團(tuán)公司黨委書記、董事長(zhǎng)，供銷大集集團(tuán)股份有限公司董事長(zhǎng)朱延?xùn)|，中國(guó)供銷商貿(mào)流通集團(tuán)公司黨委專職副書記、工會(huì)主席楊建生現(xiàn)場(chǎng)參加。
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報(bào)告會(huì)上，汪玉琳作為中央和國(guó)家機(jī)關(guān)三八紅旗集體代表，講述了孝感星悅茂助農(nóng)先鋒、直播破局、安全衛(wèi)士、誠(chéng)信標(biāo)桿、攻堅(jiān)尖兵、薪火傳承等故事。新時(shí)代供銷人的事跡感染了在場(chǎng)的每一名聽眾，會(huì)場(chǎng)不時(shí)響起熱烈的掌聲。供銷系統(tǒng)其他5位報(bào)告團(tuán)成員也分別匯報(bào)了各條戰(zhàn)線的感人事跡，深刻詮釋了供銷人在助農(nóng)擔(dān)當(dāng)、促進(jìn)城鄉(xiāng)雙向流通、推動(dòng)鄉(xiāng)村全面振興中發(fā)揮的重要作用。
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以下是汪玉琳的演講稿全文：
供銷“她”力量：在新時(shí)代綻放絢麗之花?
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的朋友們：
大家好！
我是來自新合作商管孝感分公司的汪玉琳。此刻站在這里，望著臺(tái)下這么多閃閃發(fā)光的眼睛，我的內(nèi)心既忐忑又激動(dòng)。今天我想和大家分享的，不是一個(gè)傳奇故事，而是我們這群平凡女性如何用雙手創(chuàng)造不平凡的故事，是關(guān)于堅(jiān)守初心、勇?lián)姑墓适拢彩顷P(guān)于女性力量如何在時(shí)代浪潮中綻放光彩的故事。
第一個(gè)故事：助農(nóng)先鋒——寒冬里的溫情守護(hù)
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2022年那個(gè)滴水成冰的冬天，河南蔬菜滯銷的消息像寒風(fēng)一樣刺痛著我們。作為供銷人，我們知道：田間地頭的每一棵白菜，都連著百姓的生計(jì)。雖然我們運(yùn)營(yíng)的是商業(yè)街，不是超市和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，但我們始終牢記供銷合作社為農(nóng)服務(wù)的根本宗旨，沒有猶豫，我們連夜組建突擊隊(duì)！第一時(shí)間與當(dāng)?shù)毓╀N社取得聯(lián)系，加入“愛心助農(nóng)”行列。蔬菜運(yùn)回后，我們連夜卸車分裝，準(zhǔn)備銷售。線下，姑娘們吆喝招攬顧客，利用人防商業(yè)街客流量大的優(yōu)勢(shì)，將蔬菜銷售人氣帶起來，從剛開始的無(wú)人問津，到后來的紛紛搶購(gòu)；線上，我們創(chuàng)新推出“9塊9暖心套餐”，讓科技有了溫度，受到消費(fèi)者的歡迎。三天兩夜，2萬(wàn)斤蔬菜清空！更暖心的是，我們把3000斤蔬菜悄悄送到150多位困難群眾家中。他們中有環(huán)衛(wèi)工人，有孤寡老人，有留守家庭，那天環(huán)衛(wèi)工李大姐捧著蘿卜時(shí)眼角的淚光，至今在我腦海揮之不去。這些善舉，讓公司榮獲孝感市“愛心企業(yè)”稱號(hào)。
第二個(gè)故事：直播破局——開辟電商助農(nóng)新賽道
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誰(shuí)說女子不如男？去年孝感市首屆“直播+農(nóng)產(chǎn)品”電商節(jié)中，三個(gè)零基礎(chǔ)的小姑娘愣是把直播間變成了“戰(zhàn)場(chǎng)”！從參加政府培訓(xùn)到自主策劃腳本，從設(shè)備調(diào)試到話術(shù)打磨，從農(nóng)產(chǎn)品篩選、場(chǎng)地布置到直播內(nèi)容及互動(dòng)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)，每個(gè)人都經(jīng)歷了一番勤學(xué)苦練，每個(gè)步驟都經(jīng)過了一番精心策劃。開播前我們也會(huì)緊張，但經(jīng)過充分準(zhǔn)備，一開播就受到了大量關(guān)注。從手忙腳亂的產(chǎn)品失誤，到從容應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況；從冷場(chǎng)的尷尬沉默，到互動(dòng)破萬(wàn)的精彩瞬間。記得某天半夜兩點(diǎn)，我們還在復(fù)盤數(shù)據(jù)——“這個(gè)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率怎么掉？”“是不是話術(shù)不夠吸引人？”終于，當(dāng)屏幕跳出1008萬(wàn)銷售額時(shí)，整個(gè)辦公室沸騰了！看，這就是我們打下的“江山”！最終，我們交出了直播一個(gè)月銷售額突破1008萬(wàn)元的亮眼答卷，躋身孝感市三甲。這份成績(jī)單，讓我們收獲了“鄉(xiāng)村振興直播節(jié)優(yōu)秀企業(yè)”的榮譽(yù)。這段經(jīng)歷讓我們明白：新時(shí)代供銷人既要“腳下沾泥”，更要“心中有數(shù)”，我們要通過電商直播，讓更多的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品搭上數(shù)字快車！
第三個(gè)故事：安全衛(wèi)士——筑牢運(yùn)營(yíng)的生命線
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大家知道嗎？我們管理的街區(qū)，保持著驚人的“零事故”紀(jì)錄！這背后是每天上百次的巡查，是每周全覆蓋的隱患排查，是每月實(shí)戰(zhàn)化的消防演練。安全是商業(yè)發(fā)展的基石，我們高度重視安全生產(chǎn)、商品質(zhì)量和食品衛(wèi)生等方面的工作，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，打造安全品質(zhì)街區(qū)。在安全生產(chǎn)方面，我們建立了完善的制度，建立“日巡檢、周排查、月演練”的全周期管理體系。無(wú)論是消防設(shè)施、電氣設(shè)備，還是電梯等特種設(shè)備，都進(jìn)行細(xì)致的檢查和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。記得有家商鋪電線老化，我們陪著老板守到凌晨三點(diǎn)完成整改；還有那家小吃店，衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)被責(zé)令停業(yè)，但我們沒有放棄，手把手幫他們建立起標(biāo)準(zhǔn)化流程。我們聯(lián)合市公安局反詐、宣傳等警種部門，建立反詐宣傳基地。通過開展反詐培訓(xùn)、發(fā)放宣傳資料、設(shè)置宣傳展板等多種形式，幫助300多戶商家提升反詐能力。現(xiàn)在，這里是政府授牌的“反詐示范街區(qū)”，300多家商戶的共同選擇，就是對(duì)我們最好的褒獎(jiǎng)！
第四個(gè)故事：誠(chéng)信標(biāo)桿——構(gòu)建商業(yè)新生態(tài)
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在我們的“商戶畫像系統(tǒng)”里，藏著2000多個(gè)奮斗故事。記得服裝店王姐嗎？通過數(shù)據(jù)分析，我們建議她引入親子裝品類——當(dāng)月業(yè)績(jī)翻番！我們精心創(chuàng)建了“商戶畫像系統(tǒng)”，精準(zhǔn)分析商戶經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，建立了商戶和客訴數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)每一位商戶和客訴的信息進(jìn)行詳細(xì)記錄和分析，針對(duì)經(jīng)營(yíng)困難商戶，提供“一對(duì)一”診斷服務(wù)，積極學(xué)習(xí)一、二線城市的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和網(wǎng)紅做法，積極幫助商戶分析原因，提供經(jīng)營(yíng)建議，如調(diào)整商品種類、優(yōu)化店鋪布局與陳列等，幫助商戶提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。還有那家面館，重新規(guī)劃動(dòng)線后，坪效提升了整整30%！我們打造的“15分鐘響應(yīng)機(jī)制”，讓消費(fèi)投訴處理滿意度達(dá)到驚人的100%。這份沉甸甸的信任，就是我們最美的勛章！憑借規(guī)范管理，公司獲評(píng)湖北省“守合同重信用”企業(yè)、孝感市“文明商超”等殊榮。
第五個(gè)故事：攻堅(jiān)尖兵——逆境中的突圍之戰(zhàn)
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三年疫情后的續(xù)簽攻堅(jiān)戰(zhàn)，堪稱“絕地反擊”！由于疫情影響，市場(chǎng)復(fù)蘇緩慢，開業(yè)三年后續(xù)簽商戶期間，孝感分公司面臨著巨大的經(jīng)營(yíng)壓力。我們深知，困難不會(huì)因?yàn)槲覀兪桥径鴾p少，我們只有迎難而上。我們提前半年成立突擊隊(duì)，對(duì)商戶歷年以來的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行深入分析，全面摸底意向商戶，并儲(chǔ)備了大量資源。用大數(shù)據(jù)畫出經(jīng)營(yíng)曲線圖，為200多家商戶量身定制“一戶一策”。我們充分考慮商戶的實(shí)際情況和需求，制定了合理的租金調(diào)整方案，并在談判過程中給商戶留了靈活的空間。記得某連鎖餐飲店主一開始態(tài)度強(qiáng)硬，“租金一分不能漲！”我們連夜做出《街區(qū)發(fā)展?jié)摿υu(píng)估》，帶著他實(shí)地考察客流量，最終他用“你們比我更懂這片土地”結(jié)束談判！最終我們超額完成目標(biāo)。我們一個(gè)接著一個(gè)成立突擊小組，團(tuán)隊(duì)一件接著一件任務(wù)干，克服重重困難，完成年度目標(biāo)任務(wù)，租費(fèi)收繳率達(dá)到99%，用數(shù)據(jù)交出了完美的答卷。用數(shù)據(jù)證明了——巾幗何曾讓須眉！
第六個(gè)故事：薪火傳承——把使命永擔(dān)在肩
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現(xiàn)在讓我們把目光投向幕后英雄——這支平均年齡27歲的團(tuán)隊(duì)，最年長(zhǎng)的86年，最小的03年。作為基層黨組織，我們?cè)谛⒏泄究偨?jīng)理、黨小組組長(zhǎng)黃燕同志的帶領(lǐng)下，以實(shí)干爭(zhēng)先踐行使命擔(dān)當(dāng)，充分發(fā)揮先鋒模范作用，齊心鑄就堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘。我們首創(chuàng)“老帶新”培養(yǎng)體系：第一天學(xué)微笑服務(wù)，第二天練應(yīng)急處理，一個(gè)月后就能獨(dú)當(dāng)一面！開始獨(dú)立管理商戶，管理數(shù)量從少到多，管理范圍從小到大，從點(diǎn)位管理到片區(qū)管理，第一次和商戶溝通，第一次處理應(yīng)急事務(wù)，第一次給商戶開罰單……看這位新同事的朋友圈：“今天第一次開出罰單，手心全是汗，但商戶反而給我鼓掌！”雖然每個(gè)人管理一個(gè)片區(qū)，都能獨(dú)當(dāng)一面，但是遇到無(wú)法解決的問題，大家會(huì)齊心協(xié)力一起攻堅(jiān)克難，簡(jiǎn)單的事情自己做，困難的事情一起做，給新人信心、給隊(duì)員托底、給團(tuán)隊(duì)傳承，我們聚是一團(tuán)火，散是滿天星。每個(gè)人不只是管理者，也做運(yùn)營(yíng)專家，分析進(jìn)店率、成交率、提袋率……學(xué)習(xí)最新的運(yùn)營(yíng)方法與實(shí)踐，與我們地下空間商業(yè)運(yùn)營(yíng)的獨(dú)特經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，受到了消費(fèi)者的喜愛，孝感星悅茂始終保持旺盛人氣，成為孝感標(biāo)桿商業(yè)項(xiàng)目。終于，在2023年，我們榮獲了“中央和國(guó)家機(jī)關(guān)三八紅旗集體”的榮譽(yù)稱號(hào)！
從田間地頭的泥土芬芳，到直播間里的流光溢彩；從深夜巡查的腳步匆匆，到處理投訴的耐心細(xì)致；從項(xiàng)目籌備到現(xiàn)在，團(tuán)隊(duì)始終保持了很強(qiáng)的穩(wěn)定性和凝聚力，培養(yǎng)了逢山開路、遇水架橋的主動(dòng)性，充分發(fā)揚(yáng)了供銷合作社的“扁擔(dān)精神”和“背簍精神”。我們用行動(dòng)詮釋：新時(shí)代的女性，既能扎根大地，更能觸摸云端！看啊——孝感星悅茂的年度客流已突破千萬(wàn)，而這組跳動(dòng)的數(shù)據(jù)，正是我們最美的青春印記！是“功成必定有我”的擔(dān)當(dāng)，更是“強(qiáng)國(guó)有我”的鏗鏘誓言！
在此，請(qǐng)?jiān)试S我代表全體姐妹：感恩組織的培養(yǎng)，感恩時(shí)代的機(jī)遇，更感恩彼此的陪伴！未來的路上，我們將繼續(xù)積極響應(yīng)黨中央對(duì)供銷合作社事業(yè)的指示批示精神，以“闖”的精神挑重?fù)?dān)，以“創(chuàng)”的勁頭開新局，以“干”的作風(fēng)求實(shí)效，在服務(wù)鄉(xiāng)村全面振興的廣闊天地里，在建設(shè)縣域商業(yè)體系、現(xiàn)代流通體系、推動(dòng)城鄉(xiāng)融合發(fā)展的奮進(jìn)征程中，發(fā)揮“供銷人”生力軍作用，在新征程上再立新功！因?yàn)槲覀儓?jiān)信——供銷“她”力量，必將綻放得更加絢麗！
謝謝大家！
